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Sélectionner l’unité Navien
Navien products are backed by a limited warranty that covers labor, parts and the heat exchanger. For more details, select a product using the menu above, call 1-800-519-8794 for customer service, or start a live chat.
Garantie limitée
Navien, Inc. garantit son système PeakFlow S comme suit :
- Navien garantit que le système est exempt de défauts de matériaux et de fabrication pendant un an à compter de la date d'installation si le système est installé conformément au manuel.
Conditions
- Le système anticalcaire PeakFlow S fonctionne uniquement si l'eau d’alimentation est conforme aux réglementations de l’EPA.
- Les niveaux de graisse, de cuivre, de phosphate, de silice, de chlore et de cuivre de l'eau entrante doivent respecter les normes de l'EPA pour l’eau potable.
- La concentration de chlore de l'eau d’alimentation ne doit pas dépasser 2,0 ppm. Si c’est le cas, un système de prétraitement doit être utilisé pour réduire le niveau de chlore sous 2,0 ppm.
- Cette garantie sera annulée en cas d'utilisation abusive du produit, d’une installation incorrecte et de dommages causés par l'erreur de l'installateur ou de l'utilisateur.
- L'équipement doit être conforme aux réglementations locales en matière de tuyauterie et être installé et utilisé dans un réseau d'alimentation en eau conforme aux normes de l'EPA pour l’eau potable.
- L'équipement doit être utilisé à une pression et une température de l'eau conforment aux spécifications fournies à Navien, Inc.
Certains renseignements, dont le numéro de modèle, le numéro de série et la date d'installation, doivent être fournis avec toutes les réclamations liées à la garantie de l'appareil. - Navien, Inc., ou un représentant autorisé de Navien, doit inspecter toutes les pièces déclarées défectueuses. Navien, Inc. ajustera ensuite la couverture en conséquence.
- Navien, Inc. se réserve le droit de modifier ou de remplacer les pièces ou les équipements par des matériaux de même qualité ou valeur.
Comment faire une réclamation?
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0-30 jours après l'achat : Tout accessoire fourni par Navien Inc., installé et jugé défectueux dans les 30 jours suivant l’achat doit être retourné au grossiste où il a été acheté. Le grossiste s'occupera du retour par le biais des bons de commande à l'adresse orders@navien.com. Une autorisation de retour, une copie du bon de commande et la documentation appropriée doivent être fournies pour recevoir un remboursement. Seuls les crédits approuvés seront émis.
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31 à 365 jours après l'achat : Les accessoires installés durant la période couvrant 31 jours jusqu'à un an après l’achat exigent l’obtention d’une autorisation de retour auprès de l'équipe de soutien technique de Navien au 800-519-8794, option 2. Un numéro d’autorisation de retour sera émis pour l'expédition d'une pièce de rechange ou le ramassage chez le grossiste. Une preuve d'achat peut être exigée en fonction de la valeur des pièces.
Limitations
Notre obligation en vertu de cette garantie se limite au remplacement ou à la réparation, à notre seule discrétion, de la cartouche de neutralisant. Les pièces s’avérant défectueuses pendant la période de garantie spécifiée ci-dessus seront remplacées par des pièces de rechange équivalentes, livrées au propriétaire du système antitartre PeakFlow. Les frais de main-d'œuvre ne sont pas couverts par cette garantie.
Notre garantie doit satisfaire aux conditions selon lesquelles le propriétaire doit fournir la cartouche de neutralisant dans un délai de deux ans. Les cartouches sont limitées aux produits fournis par Navien, Inc. Cette garantie n'inclut pas les dommages à la cartouche dus au chlore ou à d'autres agents oxydants, la contamination causée par les conditions locales de qualité de l'eau ou d'autres conditions lorsqu'il est utilisé en dehors des limites indiquées dans les spécifications.
NAVIEN, INC. N’ACCORDE AUCUNE AUTRE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER.
LES RECOURS DÉCRITS DANS CETTE GARANTIE SONT LES SEULS ET UNIQUES RECOURS POSSIBLES EN CAS DE VIOLATION DE LA GARANTIE. NAVIEN, INC. NE SAURAIT EN AUCUN ÊTRE TENUE RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, SPÉCIAUX OU CONSÉCUTIFS POUVANT SURVENIR, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LE TRANSPORT, LA MANUTENTION, LA PERTE DE PROFITS, LES DÉPENSES OU LE COÛT DE RÉPARATION OU DE REMPLACEMENT D'AUTRES BIENS ENDOMMAGÉS EN RAISON D’UN MAUVAIS FONCTIONNEMENT DE CE PRODUIT, D’AUTRES COÛTS RÉSULTANT DES FRAIS DE MAIN-D'ŒUVRE, DES RETARDS, DU VANDALISME, DE LA NÉGLIGENCE, DE L'ENCRASSEMENT CAUSÉ PAR DES MATÉRIAUX ÉTRANGERS, DES DOMMAGES CAUSÉS PAR DES CONDITIONS D'EAU DÉFAVORABLES, DES PRODUITS CHIMIQUES OU TOUTES AUTRES CIRCONSTANCES SUR LESQUELLES NAVIEN, INC. N'A AUCUN CONTRÔLE. CETTE GARANTIE SERA ANNULÉE EN CAS D’ABUS, DE MAUVAISE UTILISATION, DE MAUVAISE APPLICATION OU DE MAUVAISE INSTALLATION DU PRODUIT.
Cette garantie limitée vous donne des droits légaux spécifiques, auxquels peuvent s’ajouter d'autres droits variant d'un État à l'autre. Toutes les garanties implicites sont limitées dans leur durée à la période de couverture fournie par cette garantie limitée.
Certains États n'autorisent pas les limitations sur la durée d'une garantie implicite ou l'exclusion ou la limitation des garanties accessoires ou des dommages consécutifs. Par conséquent, les restrictions qui précèdent peuvent ne pas s'appliquer à vous.
AVERTISSEMENT - PROPOSITION 65 DE L’ÉTAT DE CALIFORNIE
AVERTISSEMENT : ce produit contient des produits chimiques reconnus par l’état de Californie comme pouvant causer le cancer, des anomalies congénitales ou d’autres problèmes de reproduction.
(La loi californienne exige que cet avertissement soit fourni aux clients de l'État de Californie.)